Exclusão de conta e dados

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Como excluir a sua conta
Você pode apagar sua conta e todos os dados vinculados diretamente pelo aplicativo, sem precisar entrar em contato com o suporte.
  1. Abra o app ou acesse o site e faça login com a sua conta.
  2. Acesse Minha assinatura no menu do seu perfil.
  3. Role até o final da página, seção “Sua conta”.
  4. Toque em “Excluir minha conta” e digite EXCLUIR para confirmar.
Ir para exclusão no app
Não consegue acessar o app?
Envie um pedido de exclusão por e-mail e responderemos em até 7 dias úteis.

Escreva para suporte@lotofacil.vip a partir do e-mail cadastrado, com o assunto “Excluir minha conta”.

O que é excluído

Dados apagados imediatamente:

  • Perfil (nome, e-mail, telefone).
  • Jogos gerados e jogos salvos.
  • Histórico de conferências e resultados pessoais.
  • Preferências, inscrições em newsletter e tokens de notificação.
  • Credenciais de acesso (login e senha).

Dados retidos por obrigação legal:

  • Registros fiscais e de pagamentos aprovados são mantidos pelo prazo exigido pela legislação brasileira (mín. 5 anos), de forma anonimizada sempre que possível.
  • Logs técnicos de segurança podem ser retidos por até 6 meses conforme o Marco Civil da Internet.

A exclusão é permanente e irreversível. Assinaturas ativas são canceladas automaticamente e não geram reembolso proporcional.

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